Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz
Naposledy aktualizováno: 01-02-2025

1. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele (EU)
Jako spotřebitel máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od doručení bez udání důvodu, v souladu s evropskou spotřebitelskou legislativou.

Chcete-li tohoto práva využít, musíte nás do 14 dnů od doručení objednávky informovat e-mailem: info@slaapberen.com. Následně máte dalších 14 dnů na vrácení produktu.

2. Podmínky pro vrácení zboží

  • Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v původním obalu.
  • Produkty s porušeným pečetěním nelze z hygienických důvodů vrátit.
  • Náklady na vrácení hradí zákazník a nese za ně odpovědnost.
  • Zákazník odpovídá za správné zabalení a dostatečné poštovné vráceného zboží.

3. Výjimky
Následující produkty nelze vrátit:

  • Produkty s porušeným nebo otevřeným pečetěním.

  • Produkty upravené na míru nebo personalizované.

  • Vzorky zdarma nebo propagační produkty.

4. Postup vrácení

  • Zašlete e-mail na info@slaapberen.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.
  • Po schválení obdržíte pokyny a zpáteční adresu.
  • Produkt odešlete do 14 dnů od oznámení a uschovejte si doklad o odeslání.

5. Náklady na dopravu & vrácení peněz

  • Původní náklady na dopravu nebudou vráceny, pokud nedošlo k naší chybě (např. poškozený nebo nesprávně dodaný produkt).
  • Po obdržení a kontrole vráceného produktu obdržíte vrácení peněz do 14 dnů stejnou platební metodou.
  • O potvrzení vrácení peněz budete informováni e-mailem.

6. Poškozené nebo nesprávné dodání
Obdrželi jste poškozený nebo nesprávný produkt? Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení e-mailem. Připojte jasné fotografie produktu a obalu. Nabídneme vhodné řešení, jako je výměna nebo vrácení peněz.

7. Adresa pro vrácení
Vrácené zboží můžete po schválení zaslat na následující adresu:

INTERGUMMY s.r.o.
Poznámka: Vrácení zboží
Malešická 2855/2b
130 00 Praha 3 – Česká republika

8. Dotazy?
Máte-li dotazy ohledně vrácení nebo vrácení peněz, kontaktujte nás na: