Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

Wir versenden alle Bestellungen mit GLS von unserem Fulfillment-Center in Prag, Tschechische Republik . Briefumschläge in Briefkastengröße benötigen in der Regel 3–7 Werktage, um in den Niederlanden und Belgien anzukommen.

Die Sleeping Bears werden in einem stabilen Briefumschlag verpackt, der in den Briefkasten passt . Sie müssen also nicht zu Hause sein, um sie entgegenzunehmen. So erhalten Sie Ihre Bestellung schnell und sorgenfrei . In manchen Fällen werden Bestellungen aufgrund des Gewichts und der Größe in einem Karton versendet, beispielsweise bei größeren Mengen (wie vier Beuteln mit je 60 Bären ).

• Track & Trace: Der Tracking-Link wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Sie finden die Tracking-Informationen auch in Ihrem Konto auf unserer Website. Sollten Sie den Link nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte .
• Aktualisierungen: Der Status kann teilweise erst später am Tag durch GLS aktualisiert werden.
• Nicht zu Hause? GLS versucht es erneut oder liefert in einen nahegelegenen PaketShop.

Rückgaben

Natürlich können Sie auch etwas zurückgeben. Wir freuen uns über die ungeöffnete und originalverpackte Verpackung. Rücksendungen können an unsere Rücksendeadresse in Prag gesendet werden:

Geben Sie bei Rücksendungen bitte immer Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Reklamationsgrundes an. Nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Betrages innerhalb von 7 Tagen . Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung länger dauern kann, wenn nicht alle Angaben korrekt sind oder in der E-Mail-Kommunikation fehlen.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde falsch geliefert oder war beschädigt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Feiertage, Wetterbedingungen oder Stoßzeiten bei GLS können zu Verzögerungen führen.