ALGEMENE VOORWAARDEN – Intergummy s.r.o. / Slaapberen.com

Laatst bijgewerkt: 01-02-2025

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten en diensten die worden aangeboden via slaapberen.com, beheerd door Intergummy s.r.o., gevestigd in Tsjechië. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie

De producten op slaapberen.com zijn geen geneesmiddelen en mogen niet worden gebruikt ter vervanging van medisch advies.

Alle productomschrijvingen worden met zorg verstrekt. Wijzigingen, fouten of onvolledigheden zijn voorbehouden en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

3. Bestellingen en Betalingen

• Een bestelling wordt pas verwerkt na volledige ontvangst van betaling.
• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren.
• Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Verzending en Levering

4.1 Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Intergummy s.r.o.
• Adres: Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Tsjechië
• KvK-nummer: C 421275 (gemeentelijke rechtbank Praag)
• BTW-nummer: CZ23093366
• Contact: info@slaapberen.com

4.2 Verzendbeleid

• Wij verzenden wereldwijd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of het product legaal is in het land van bestemming.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
• Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd. De bestelling wordt verzonden zodra het artikel beschikbaar is, tenzij anders overeengekomen.
• Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders, maar kunnen geen garanties geven over levertijden door externe factoren zoals douanecontroles, vertragingen of lokale regelgeving.
• Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail.
• Indien de klant niet thuis is bij levering, mag de vervoerder het pakket afleveren bij buren of een lokaal afhaalpunt. In beide gevallen geldt dit als een geldige levering.
• Alle invoerrechten, btw of douanekosten in het land van levering zijn volledig voor rekening van de klant.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, weigeringen of vernietiging van pakketten als gevolg van verboden ingrediënten of importbeperkingen in het land van bestemming.
• Wij geven geen restitutie indien een pakket wordt geweigerd door gezondheidsautoriteiten of in beslag wordt genomen door douaneautoriteiten wegens lokale regelgeving over de samenstelling van het product.

4.3 Verloren of Beschadigde Bestellingen

• Indien een bestelling zoekraakt tijdens verzending, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan enkele weken in beslag nemen.
• Intergummy s.r.o. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens transport.
• Bij zichtbare transportschade dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.

4.4 Leveringsvoorwaarden

• De klant is verantwoordelijk voor het juist opgeven van het afleveradres. Bij fouten kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
• Indien een levering wordt geweigerd of niet wordt afgehaald, zijn retour- en herverzendkosten voor rekening van de klant.
• Wanneer een pakket retour komt door niet-levering, nemen wij contact op met de klant om een nieuwe verzending te regelen. Eventuele extra kosten worden in rekening gebracht.

5. Herroepingsrecht en Retouren

• Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits het product ongeopend en in originele staat is.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Na correcte ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

6. Aansprakelijkheid

• Intergummy s.r.o. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor allergieën of bijwerkingen als gevolg van gebruik. Lees voor gebruik de ingrediënten en instructies zorgvuldig.
• Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

7. Privacy en Gegevensbescherming

• Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, communicatie en optimalisatie van onze dienstverlening.
• Gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

8. Klachten en Geschillen

• Klachten kunnen worden gemeld via info@slaapberen.com of het contactformulier op de website.
• Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
• Op deze voorwaarden is Tsjechisch recht van toepassing.
• Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Tsjechië.

9. Wijzigingen

Intergummy s.r.o. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Door gebruik te maken van onze website na wijzigingen, stem je automatisch in met de aangepaste voorwaarden.